balimesari.pro - Hurtownia GSM, Części i Akcesoria Do Telefonów

Jak złożyć zamówienie

Nowy Klient? Zarejestruj się pod adresem https://balimesari.pro/register, a następnie zaloguj na swoje konto. (Informacja dla klientów B2B w sekcji "Współpraca Hurtowa")
Masz już konto? Zaloguj się, klikając Logowanie w prawym górnym rogu strony.

Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka. Przy wybranym produkcie wpisz liczbę sztuk lub użyj przycisku “+/-”, aby ustawić odpowiednią ilość. Następnie kliknij w ikonę koszyka lub użyj przycisku “Dodaj do koszyka”.

Jeśli chcesz sprawdzić zawartość koszyka kliknij w ikonę koszyka w prawym górnym rogu strony, a następnie kliknij w “Pokaż koszyk”.

W koszyku możesz zmienić ilość sztuk wybranego produktu klikając w liczbę i wpisując poprawną wartość. Jeśli chcesz usunąć produkt, kliknij w ikonę kosza.
Jeśli chcesz sfinalizować zamówienie kliknij w przycisk “Przejdź do kasy”.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail o przyjęciu go do realizacji. W kolejnej wiadomości poinformujemy Cię o statusie zamówienia.

Ważne: Dostępność i cena poszczególnych produktów może ulec zmianie. W przypadku zmian poinformujemy Cię o tym przed realizacją zamówienia.

Faktura:

Dokumenty są wystawiane zgodnie z systemem KSeF.
Pobierz wizualizację faktury (PDF) bezpośrednio ze swojego konta na naszej stronie (Historia Rozrachunków) lub odbierz ją w swoim systemie zintegrowanym z KSeF.

Jakie są koszty i metody wysyłki?

Firmy kurierskie: Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, GLS, DPD i DHL.

Koszt i czas dostawy

Dostawa tego samego dnia w Warszawie i wybranych okolicach:

Dostawa I tura: zamówienia złożone do 10:00,
Dostawa II tura: zamówienia złożone do 14:00.

Szacunkowy czas dostawy to około 4 godziny.

Ważne: kolejność dostawy i dokładny czas realizacji może być regulowany przez kuriera ze względu na warunki drogowe i pogodowe.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Dostawa kurierem: zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku w godz. 9-17. Czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny plus czas dostawy.

Dostawa na terenie Warszawy: doręczamy zamówienia tego samego dnia.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Na terenie Warszawy oferujemy odbiór osobisty zamówień z możliwością płatności na miejscu.
Ważne: usługa dotyczy wyłącznie zamówień złożonych online. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.
Znajdziesz nas:

ul. Przasnyska 6b,
01-756 Warszawa
Wejście A, parter.

Odbiór zamówień:

od poniedziałku do piątku w godz. 9-17,
w soboty w godz. 10-14

Czy wysyłacie paczki za pobraniem?

Tak, Klient może wybrać płatność za pobraniem w przypadku dostawy firmą kurierską (z wyłączeniem Paczkomatów).

Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy kilka wygodnych metod płatności:

Płatność Kartą Płatniczą - korzystamy z serwisu Przelewy24, oraz imoje,
Przelew natychmiastowy - za pośrednictwem serwisu Przelewy24 lub imoje,
Przelew bankowy - przelew na rachunek bankowy Sklepu, Santander Bank Polska S.A: 96 1090 2590 0000 0001 6377 2584,
Płatność odroczona - za pośrednictwem PayPo oraz Twisto.
Płatność gotówką - przy odbiorze zamówienia.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak, wystawiamy faktury VAT.

W jaki sposób zmienić dane do faktury?

Aby zmienić dane do faktury skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym lub skorzystaj z formularza kontaktowego:

Ważne: Podane dane do faktury muszą być prawidłowe. Nie ma możliwości zatwierdzenia danych zawierających błędy lub fikcyjnych.

Jak zgłosić zwrot produktu?

Chcesz zgłosić zwrot towaru? To proste!

Zaloguj się na swoje konto na stronie balimesari.pro
Przejdź do Panelu użytkownika (w prawnym górnym rogu).
Kliknij w Reklamację, a następnie wybierz Zgłoś Reklamację / Zwrot
Wybierz formularz online: Zwrot 14 dni
Zobaczysz listę produktów, do których możesz zgłosić zwrot. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Masz pytania skontaktuj się z nami: reklamacje@balimesari.pro lub tel. 22 257 05 05.

Jaki jest termin na zwrot towaru?

Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r., poz. 827 ze zmianami) Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Prawo to wygasa z upływem terminu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę uprawnioną do odbioru przesyłki, przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.

Jak zgłosić reklamację produktu?

Online

Zaloguj się na swoje konto na stronie balimesari.pro
Przejdź do Panelu użytkownika (w prawnym górnym rogu).
Kliknij w Reklamację, a następnie wybierz Zgłoś Reklamację / Zwrot
Wybierz formularz online: Reklamacja
Wyszukaj produkt wg nazwy, EANu, indeksu katalogowego lub kodu plomby gwarancyjnej. Możesz również wybrać produkt z listy według daty zakupu
Z listy znalezionych produktów wybierz ten do którego chcesz zgłosić reklamację i kliknij przycisk "Dodaj" który otworzy formularz zgłoszenia
Poprawnie wypełniony formularz zatwierdź kilkając przycisk "Dodaj reklamację" na dole.

Tradycyjnie (druk do pobrania)

Pobierz Druk reklamacji (druk dostępny jest również na dole strony w sekcji Dokumenty do pobrania)
Wypełniony dokument dołącz do reklamowanego produktu i wyślij pocztą na adres naszego sklepu.

Wysyłka reklamowanego towaru

Po zarejestrowaniu zgłoszenia, towar należy dostarczyć do naszego serwisu. Masz do wyboru dwie opcje:

Przez Paczkomat InPost: Możesz skorzystać z wygodnego odesłania towaru przez Paczkomat (usługa dodatkowo płatna). Przejdź do formularza
Wysyłka we własnym zakresie: Możesz odesłać towar dowolnym kurierem na własny koszt na poniższy adres:

GSMOK - Dział Reklamacji ul. Przasnyska 6B, wejście A 01-756 Warszawa

Masz pytania skontaktuj się z nami: reklamacje@balimesari.pro lub tel. 22 257 05 05.

Co zrobić w przypadku uszkodzonej przesyłki?

Jeśli dostarczona paczka, posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, takie jak rozdarcia, zgniecenia lub wygląda na otwieraną masz prawo odmówić jej przyjęcia.

Odmowa przyjęcia przesyłki:

Zrób zdjęcia uszkodzeń.
Poinformuj kuriera o odmowie przyjęcia przesyłki z powodu uszkodzeń.
Wyślij zdjęcia i informację z numerem zamówienia / przesyłki na reklamacje@balimesari.pro

Paczka odebrana z uszkodzonym opakowaniem (w obecności kuriera):
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, a kurier jest jeszcze obecny, koniecznie spiszcie protokół szkody.

W protokole dokładnie opisz uszkodzenia opakowania i towaru.
Zrób zdjęcia uszkodze opakowania, oznaczeń i produktów.

Uszkodzenia stwierdzone po odebraniu paczki (bez obecności kuriera):

Jeśli uszkodzenia zauważysz po rozpakowaniu paczki, zgłoś się do firmy kurierskiej w ciągu 7 dni od odbioru, aby spisać protokół szkody.

W protokole dokładnie opisz uszkodzenia
Zrób zdjęcia uszkodzeń opakowania i produktów.
Powiadom nas o szkodzie na reklamacje@balimesari.pro (podaj numer zamówienia / przesyłki)

Zgłoszenie reklamacji przez GSMOK:

Chcesz, żebyśmy to my złożyli reklamację w Twoim imieniu?

Wyślij na reklamacje@balimesari.pro informację o szkodzie, zdjęcia i protokół szkody.
Prześlij nam uszkodzoną paczkę wraz z artykułami i oryginałem protokołu szkody (zabezpiecz przesyłkę, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń podczas transportu!).

Po otrzymaniu paczki, my złożymy reklamację do firmy kurierskiej. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od momentu jej złożenia. Po otrzymaniu decyzji od firmy kurierskiej niezwłocznie Cię o niej poinformujemy. Masz pytania skontaktuj się z nami: reklamacje@balimesari.pro lub tel. 22 257 05 05.

Gdzie mogę znaleźć formularze zwrotu/reklamacji?

Gdzie mogę sprawdzić status reklamacji?

Zaloguj się na swoje konto na stronie balimesari.pro.
Wybierz w prawym górnym rogu Panel użytkownika, a następnie kliknij w Reklamację.
Wybierz Status reklamacji

Jak działa usługa zwrotów przez Paczkomat?

Usługa zwrotów przez Paczkomat to wygodny sposób na odesłanie reklamowanych towarów – bez konieczności umawiania się z kurierem.

Zgłoszenie zwrotu: Po zgłoszeniu chęci zwrotu przez Paczkomat, Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone w ciągu 1-2 dni roboczych.
Kod zwrotu: Po akceptacji, wygenerujemy 10-cyfrowy kod zwrotu, który umożliwi otwarcie skrytki w Paczkomacie. Kod otrzymasz bezpośrednio od InPost SMS-em (jeśli nie masz aplikacji) oraz e-mailem. Będzie on również dostępny w aplikacji InPost w zakładce Śledź -> Zwracam.
Nadanie przesyłki: Z kodem możesz udać się do dowolnie wybranego Paczkomatu i nadać przesyłkę.

Domyślny gabaryt paczki to Gabaryt A (8 x 38 x 64 cm). Jeśli wiesz, że paczka będzie większa, zaznacz to w formularzu zgłoszeniowym. Ważne: Kod zwrotu jest ważny przez 7 dni od momentu jego wygenerowania.

Jak przygotować przesyłkę do zwrotu? Aby zapewnić bezpieczny transport i szybką identyfikację przesyłki, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

Zabezpiecz paczkę: Karton musi być solidnie zaklejony i nieuszkodzony.
Usuń stare etykiety: Jeśli używasz ponownie kartonu, usuń wszystkie poprzednie etykiety i naklejki.
Napisz kod: Napisz na przesyłce 10-cyfrowy kod zwrotu. Nie jest to wymagane, ale znacznie ułatwi identyfikację paczki.
Nie naklejaj etykiet: Nie naklejaj żadnych etykiet na przesyłkę – wszystkie dane są w systemach InPost.

Ważne: Do skrytki Paczkomatu można włożyć tylko jedną paczkę. Jeśli zwracasz wiele przedmiotów, możesz spakować je w jedną większą paczkę (o ile mieści się w dopuszczalnym gabarycie i wadze) lub przygotować każdą przesyłkę osobno z osobnym kodem zwrotu.

Dodatkowe informacje
Zapoznaj się z pełnymi wytycznymi InPost, aby Twoja przesyłka była odpowiednio zabezpieczona.
Gabaryty paczek:

Gabaryt A: 8 x 38 x 64 cm
Gabaryt B: 19 x 38 x 64 cm
Gabaryt C: 41 x 38 x 64 cm

Nasze najmniejsze kartony (z logo) pasują do Gabarytu A.

Limit wagi: Waga przesyłki nie może przekraczać 25 kg.
Zmiana gabarytu: Jeśli zarejestrowana przesyłka wymaga zmiany gabarytu, skorzystaj z formularza zmiany rozmiaru.
Śledzenie przesyłki zwrotnej: Po nadaniu przesyłki zwrotnej otrzymasz numer śledzenia. Możesz go sprawdzić w systemie przesyłek InPost.

Jakie korzyści wynikają z posiadania konta w balimesari.pro?

Posiadanie konta w balimesari.pro sprawi, że zakupy będą wygodne i szybkie. Możesz liczyć na szereg korzyści i udogodnień, które wspierają Twój biznes:

Dedykowany opiekun handlowy: Przypiszemy do konta opiekuna, który zadba o Twoje zamówienie i pomoże w przypadku ewentualnych problemów.
Historia zamówień: Sprawdzisz swoje wcześniejsze zakupy.
Śledzenie przesyłek: Wygodnie sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoja paczka.
Szybsze zgłaszanie reklamacji i zwroty: Dzięki danym zapisanym na koncie, zgłoszenie reklamacji lub zwrotu jest szybkie i proste.
Promocje i nowości: Jako zarejestrowany użytkownik, otrzymujesz informację o ofertach, promocjach i nowych produktach.
Program lojalnościowy: Możliwość korzystania ze specjalnych rabatów i kodów.

Masz pytania skontaktuj się z nami: sklep@balimesari.pro lub tel. 22 257 05 05.

Jak mogę zostać klientem hurtowym?

Aby zostać klientem hurtowym i uzyskać dostęp do cen B2B w balimesari.pro musisz zarejestrować się i zaznaczyć, że kupowany towar będzie do dalszej odsprzedaży.

Czy mogę negocjować ceny?

Cenimy naszych partnerów biznesowych i w przypadku długiej współpracy zaproponujemy Ci dostęp do jeszcze atrakcyjniejszych cen.

Jak działa Program Lojalnościowy w GSMOK?

Nasz Program Lojalnościowy to Twój sposób na dodatkowe oszczędności. Za każde opłacone i zrealizowane zamówienie zbierasz punkty - transakcja musi być przez nas rozliczona.

Zasady naliczania punktów: Za każde wydane 100zł netto otrzymujesz 1 punkt.
Wartość punktów: 1 punkt = 1 PLN do wykorzystania na zakupy w naszym sklepie.
Ważność punktów: Aby zachować zebrane punkty, musisz złożyć co najmniej jedno zamówienie w ciągu 30 dni. Jeśli ten termin zostanie przekroczony, punkty
Zbieranie punktów: Punkty są przypisane do Twojego konta i nie można ich przenosić.

Jak wykorzystać zebrane punkty i kody promocyjne?

Możesz wykorzystać punkty w dowolnym momencie. W tym celu należy wygenerować kupon, który następnie wykorzystuje się do obniżenia wartości zamówienia.

Generowanie kuponu: W Panelu użytkownika → Program Lojalnościowy → Wygeneruj kupon o żądanej wartości używając zebranych punktów.
Użycie kuponu: Podczas składania zamówienia, w ostatnim kroku, podaj wygenerowany kupon.
Dodatkowo: Możesz wykorzystać kwotę z jednego kuponu jak również całą sumę ze wszystkich zgromadzonych kuponów.
Wsparcie: Możesz również skontaktować się ze swoim opiekunem handlowym przed finalizacją zamówienia, aby pomógł Ci aktywować kupon.

Ważne: Kupon jest przypisany wyłącznie do Twojego konta i nie działa na innych kontach.

Program "EXTRA KASA"

Jak działa? Produkty objęte programem są oznaczone symbolem gwiazdki. System automatycznie zlicza wartość netto tych produktów.
Kiedy otrzymam punkty? Punkty z programu "EKSTRA KASA" naliczamy i dodajemy do Twojego konta pierwszego dnia każdego miesiąca.
Kogo dotyczy program? Akcja nie dotyczy klientów posiadających indywidualny cennik.

Kody rabatowe

Regularnie udostępniamy kody rabatowe, które dają Ci dodatkowe zniżki.

Gdzie szukać kodów? Śledź nasz profil na Facebooku i Instagramie lub zapisz się do Newslettera, aby mieć pewność, że żaden Cię nie ominie.
Dostępność: Kody rabatowe są ograniczone ilościowo i aktywne w określonych dniach.
Jak dodać kod do konta?
- Zaloguj się i przejdź do Panelu użytkownika.
- Wybierz sekcję Program Lojalnościowy.
- W polu STREFA KODOMANII wpisz kod (uwzględniając polskie znaki, spacje, wielkość liter) i kliknij Dodaj.
- Kod zostanie aktywowany na Twoim koncie, co spowoduje dodanie punktów Programu Lojalnościowego do Twojego konta.
- Następnie wykorzystaj punkty generując kupon o żądanej wartości.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA:

Poniedziałek - Piątek
9:00 - 17:00
tel. 22 257 05 05

Gdzie znajduje się wasza siedziba?

ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa. Odbiór osobisty zamówień wejście A, parter.

Czy mogę pobrać instrukcje dotyczące np. kodów rabatowych lub pakowania przesyłek?

Wszystkie dostępne materiały znajdziesz w sekcji “Do pobrania”. Jeśli nie znajdujesz szukanej instrukcji, daj nam znać - chętnie pomożemy!

Masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z nami:

Transfer Van Streamline Icon: https://streamlinehq.com Zamówienie i dostawa